Ésta Agencia Cumple con:
Acerca de VivaTours
Nuestra Misión
En VivaTours, nos dedicamos a ofrecer experiencias de viaje únicas y personalizadas. Nuestro objetivo es conectar a los viajeros con culturas, paisajes y aventuras inolvidables.
Nuestro Equipo
Diana Parco lidera la coordinación general junto a su equipo de expertos en viajes que están listos para ayudarle en cada paso de su aventura. Desde la planificación hasta la ejecución, estamos aquí para hacer de su viaje una experiencia memorable.
Bienvenidos a la sección sorteos, promociones, tours con propósito
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Cusco - Machu Picchu
POLÍTICAS
Al adquirir cualquiera de nuestros servicios
✅ Usted acepta nuestros términos y condiciones.
Ésta agencia de viajes y turismo (digital) pertenece a Diana Magaly Parco Villalva, Con RUC. 10426743294 VER EN EL DIRECTORIO NACIONAL
INSTRUCCIONES: Envía la captura de la transferencia a: gestion.vivetours@gmail.com o mediante soporte WhatsApp o llamanos al Telf: +51 943 410 338
A- Transferencia: BCP (Banco de Crédito del Perú).
Soles: 19135623243072 - CCI: 00219113562324307253
A nombre de la titular: Diana Magaly Parco Villalva
B. YAPE: Ver código
C. VISA, PAYPAL o Mercadopago: Informaremos su disponibilidad
1. Introducción
En VIVATOURS.PE, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, compradores y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, cumpliendo con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales de Perú y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de datos personales es Vivatours.pe, con sede en Nueva Cajamarca, provincia de Rioja, región San Martín, Perú. Para cualquier consulta, puede contactarnos a través del correo electrónico gestion.vivetours@gmail.com.
3. Datos Recopilados
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (cuando sea necesario).
- Dirección IP y datos de navegación.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Procesar reservas y compras.
- Enviar información sobre promociones y servicios
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
5. Consentimiento
El tratamiento de datos personales se realiza únicamente con el consentimiento explícito del titular. Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
6. Derechos de los Titulares de Datos
De acuerdo con la normativa peruana y europea, los titulares tienen los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales almacenados
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Transferir sus datos a otra entidad en formato estructurado.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso.
8. Notificación de Incidentes
En caso de un incidente de seguridad, notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de Perú y, si aplica, a las autoridades europeas dentro de las 48 horas posteriores a su detección.
9. Transferencia Internacional de Datos
Si los datos personales se transfieren fuera de Perú o la Unión Europea, garantizamos que se cumplan las normativas aplicables mediante acuerdos de protección de datos.
10. Modificaciones a la Política
Esta política puede ser actualizada periódicamente. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y notificados a los usuarios registrados
1. Políticas de viaje
VIVATOURS.PE se reserva el derecho de aceptar o no cualquier solicitud de
reserva de cualquier pasajero, a cualquier tour o paquete turístico o de cancelar o cambiar un paquete turístico, realizar cancelaciones o reembolsos, si las circunstancias así lo ameritan. La solicitud de cualquier tipo de servicio solicitado a nuestra empresa será entendida como el consentimiento de las siguientes políticas y condiciones, necesarias para la prestación de sus servicios.
1.1. Reservas
Nuestro sistema despliega toda la información de los servicios que se ofrecen más no la disponibilidad. Cuando se genera una reserva, recibirá una notificación con la copia de los datos registrados. En un tiempo no mayor a 48 horas, uno de nuestros asesores se contactará vía correo electrónico para confirmar el estado de su reserva, según la disponibilidad del servicio solicitado.
Los usuarios son responsables de brindar correctamente su e-mail y teléfonos de contacto, en caso de que los pasajeros no reciban el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con unos de nuestros agentes de VIVATOURS.PE
Las reservas deben realizarse con la debida anticipación, se recomienda que se realicen por lo menos con 15 días de anticipación de la prestación de nuestros servicios. De esta manera será posible reservar los viajes, hoteles, lugares turísticos y todos los servicios que serán necesarios para que tenga una grata experiencia y estadía durante la prestación de nuestros servicios en nuestro país. Solo se aceptará las reservas que se hayan realizado de manera virtual, a través de nuestras paginas oficiales o mediante comunicación directa con alguno de nuestros agentes.
1.2. DOCUMENTOS:
El pasajero es responsable de tener vigente su pasaporte u otro documento de viaje y visas de acuerdo a su nacionalidad aceptado por las leyes de los gobiernos de los países que esté visitando. Para poder realizar las reservas se necesitará contar con la siguiente información de cada pasajero: Nombre completo, Número de Pasaporte o CI, Nacionalidad, Edad, Sexo.
Se recomienda informar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias de comida, etc.
Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo con su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú.
Los pasajeros que contraten nuestros servicios como extranjeros no domiciliados en el Perú, deberán enviar una copia de sello migratorio con la fecha de entrada al país, el cual no debe exceder la cantidad de días según la normativa vigente para la exoneración del pago de IGV, de lo contrario deberá pagar el IGV sobre el valor total del servicio contratado.
Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o algún apoderado deberá presentar un permiso notarial con autorización de los padres (Pasajeros extranjeros) y en el caso de menores nacionales, si viajan solo o con un tercero deberán presentar la autorización notarial o judicial. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentación, no se le
brindará el servicio y se penalizará con el 100%.
1.3. Precios de Programas y Servicios
- Todas las tarifas están expresadas en dólares norteamericanos y nuevos soles, no está incluido el IGV del 18% aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Perú (exonerado para extranjeros).
- Las tarifas publicadas no son válidas para feriados, días festivos o fines de semana largos salvo lo exprese explícitamente.
- Los precios y tarifas de los paquetes turísticos son por persona.
- Las tarifas para grupos mayores de 10 personas están sujetas a descuentos, se
recomienda consultar con nuestro departamento de reservas al correo
- Todas las tarifas de transporte están sujetas a cambios y disponibilidad de espacio a confirmarse el día que se realice la reserva. Esta tarifa disponible será enviada vía e-mail por uno de nuestros asesores.
- Los precios y tarifas no incluyen extras, propinas, impuestos de aeropuerto, pasajes aéreos (salvo indicación expresa), exceso de equipaje o cualquier otro viaje o servicio no especificado en el programa.
1.4. ITINERARIO
Los tours e itinerarios de los mismos, se planean con gran cuidado, aunque, por
razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario, o la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser raros, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica. La empresa se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos, hora de arribo o partida de los aviones, buses o trenes o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de la prestación de servicios.
2. COBRO
Nuestra política de pagos, en caso de pasajeros individuales, obliga a que nuestros servicios estén totalmente cancelados 10 días antes de la prestación del servicio, a menos que se especifique diferentes condiciones. En el caso de grupos, nuestra política de pagos obliga a que nuestros servicios deben estar totalmente cancelados 25 días antes de la llegada del grupo conjuntamente con la lista de los datos de las personas que contratan los servicios, a menos que se especifique diferentes condiciones.
Cualquier modificación a servicios pactados o la contratación de nuevos
servicios una vez iniciado el viaje, serán pagados directamente por el pasajero o
podrán, en caso la agencia lo acepte, ser cargados a una tarjeta de crédito.
Su reservación será confirmada después de haber recibido un depósito mínimo del 70% del importe total por persona. El monto adeudado deberá ser cancelado 10 días antes de la prestación de nuestros servicios o según acuerdo específico con nuestros agentes.
Las reservaciones realizadas pasado el tiempo límite, tendrán que estar sujeto a
cambios bajo indicaciones estrictas del agente.
Las reservaciones hechas vía online, con pagos en nuestra página web, redes sociales, correo electrónico u otro medio electrónico, están sujetas a adicionar comisiones propias del banco de emisión y receptor, según sea el medio elegido. Las reservaciones vía online PAYPAL o TARJETAS DE CRÉDITO son seguras.
2.1. Formas de pago:
A- Transferencia Bancaria
- Banco de Crédito del Perú.
BCP Soles es 19135623243072
CCI: 00219113562324307253
A nombre de la titular: Diana Magaly Parco Villalva
B- Pago por Wester Unión
Con el servicio Western Unión, usted puede enviar y recibir dinero rápidamente entre cualquier agente u oficina de todo el mundo. Asegúrese de solicitar el formulario Para Enviar Dinero, envíe el dinero en dólares americanos.
C- Pago por PAYPAL
Mediante este medio de pago, Ud. puede cancelar o hacer pagos hacia nuestra agencia de viajes de manera segura y sin mucho gasto en comisiones y otros.
D- Tarifas:
Todos los precios y tarifas se expresan en dólares americanos y en soles, están sujetas a cambio sin previo aviso, hasta que se haya realizado el pago y la debida confirmación de disponibilidad, excepto para aquellas que ya fueron pagadas se mantiene el precio pactado inicial.
3. Referente a eventos de fuerza mayor
Son situaciones o eventos que incluso recurriendo a todas nuestras exigencias no podemos prever o evitar, esto incluye eventos tales como guerras o amenazas, disturbios o protestas, disturbios civiles, conflictos laborales, enfermedades, desastres o condiciones meteorológicas adversas, incendios o todos los eventos similares fuera de nuestro control.
Al momento de hacer una reserva de cualquiera de nuestros servicios; y/o tours
tradicionales, los usuarios están asumiendo los riesgos que implican realizar estos viajes.
La agencia no se hará responsable respecto a los acontecimientos que puedan ocurrir durante el trayecto del tour ya sea por negligencia del turista o por acontecimientos que puedan estar fuera de nuestro alcance y control.
Los paquetes turísticos son elaborados y detallados cuidadosamente antes de la
aprobación de nuestro cliente. Estos pueden ser modificados sin previo aviso debido a circunstancias que pueden estar fuera de nuestro alcance como son los desastres naturales o situaciones de fuerza mayor (huelgas, protesta, paros, etc.).
La empresa realizará las modificaciones, sin perjudicar la integridad y seguridad de nuestros pasajeros conforme así lo establece la ley 29408 ley general de Turismo la cual se encuentra vigente en nuestro País.
4. CANCELACIONES Y REEMBOLSO
Cualquier depósito realizado para viajes no será reembolsado sino se presentan el día indicado en su cuestionario de registro, en el lugar previamente pactado por escrito, en el horario establecido, perdiendo automáticamente cualquier derecho a reclamación, devolución, intercambio o compensación
Algunos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a
condiciones climáticas o aéreas. En este caso, ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
El depósito puede ser transferible a otro turista con una notificación por escrito con un mínimo 5 días previos al inicio del viaje pactado, si lo realiza menos de 48 horas incurre en gastos por hospedaje en el hotel elegido.
La empresa se reserva el derecho de modificar itinerarios e incluso cancelar
actividades por causas fuera de nuestro control (factores climatológicos, desastres naturales repentinos, problemas políticos, etc). En situaciones fuera de nuestro control que incluyan el cierre de sitios turísticos no pertenecientes a nuestra organización sólo se realizará cambio de fecha y/o reserva abierta por seis meses, respetando las mismas condiciones del paquete adquirido.
Si el usuario avisa su cancelación con menos de 3 días de anticipación, el depósito no será no reembolsable, se aplicara una penalidad de 100%.
Si su reserva fue realizada para viajar en temporada alta (puentes y periodos
vacacionales) no habrá devolución del anticipo realizado como garantía de su viaje, sin embargo, puede realizar cambio de fecha para lo cual se requiere dar aviso por escrito con mínimo 15 días de anticipación a la fecha original para la cual realizo su reserva. El depósito puede permanecer como garantía por los
siguientes 6 meses posteriores a la cancelación de su viaje informando de su cambio de fecha por escrito bajo las siguientes condiciones:
-Temporada baja: con un mínimo de 7 días antes de la prestación del servicio.
-Temporada alta (puentes y periodos vacacionales): es necesario confirmación con 15 de anticipación.
La reprogramación de su nueva fecha de viaje estará sujeta a
disponibilidad. Asimismo, no se concederá devolución o reembolso alguno por la ausencia en el tour del turista o la cancelación durante el viaje. No hay reembolso o devolución alguna por porciones de paquetes turísticos o estadías no utilizadas. En el caso de cancelación de paquetes turísticos que incluyan el servicio de hoteles, bus y/o tren ya emitidos, no se concederá devolución o reembolso alguno por concepto de estos servicios.
Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a
condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia.
Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
Durante el período de temporada alta, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba ello conforme a lo previsto en el
Art. 1277 del Código Civil Peruano Vigente.
En caso de cancelación total de los servicios por parte de la empresa, se devuelve su depósito realizado, siempre y cuando cumplan las condiciones establecidas en la presente política. En situaciones fuera de nuestro control que incluyan el cierre de sitios turísticos no pertenecientes a nuestra organización sólo se realizará cambio de fecha y/o reserva abierta por seis meses, respetando las mismas condiciones del paquete adquirido.
Todo cambio de nombre/fecha/hora/itinerario/cancelación y o modificación de su paquete tiene cargos adicionales sujetos a las condiciones de cada servicio. No aplican cancelaciones ni reembolsos.
En casos extremos, de enfermedad o muerte, las cancelaciones y reembolsos quedan sujetos a las condiciones de la tarifa o servicio comprado, así como a las políticas de reservación del tercero que nos brinda el servicio.
Penalidades en el caso de reembolso
• Si una solicitud de cancelación se recibe hasta 20 días antes de la fecha de inicio de tour de los pasajeros, la devolución o reembolso estará sujeto a una penalidad del 15% del envío total por gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o costo asociado a la devolución.
• Si, una deferencia de cancelación se recibe hasta 10 días antes de inicio del tour de los pasajeros, la devolución o reembolso estará sujeto a un cobro de 35% de gastos de cancelación, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o costo asociado a la devolución.
• Si, una deferencia de cancelación se recibe hasta 5 días antes de inicio del tour de los pasajeros, la devolución o reembolso estará sujeto a un cobro de 60% de gastos de cancelación, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o costo asociado a la devolución.
• De otra manera, si una anulación se recibe entre 3 días antes de la fecha de inicio de tour de los pasajeros, la devolución o reembolso estará sujeto a un cobro de 100% de gastos de cancelación, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algún otro gasto y/o costo asociado a la devolución.
Importante:
• VIVATOURS.PE, no se hace responsable por equipajes, pertenencias, pérdida de vuelos/traslados/ servicios terrestres/ hotel/ tours/ cruceros/ etc.
• No se hace responsable si el cliente no cumple con las indicaciones hechas por
nuestra empresa, o abandona el grupo y decide andar por su propia cuenta.
• VIVATOURS.PE, se reserva el derecho de hacer cambios razonables o
Sustituciones en los itinerarios cuando se considere necesario u obligatorio. El equipaje siempre viajará bajo el cuidado y responsabilidad de su dueño. No se reembolsará ningún dinero por servicios no utilizados como noches de hotel, comidas, viajes, tours, etc. y que hayan sido reservados con anterioridad.
• VIVATOURS.PE, no asume ninguna responsabilidad por pasajeros que lleguen
tarde o que no se presenten.
• La obligación por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de
VIVATOURS.PE, o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios
omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
• VIVATOURS.PE, está acreditada por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
del Perú y cumple con todos los requisitos legales que el gobierno central y municipal exigen para la prestación de servicios
INSTRUCIONES DE PAGO
Envía la captura de la transferencia a: gestion.vivetours@gmail.com o mediante soporte WhatsApp o llamanos al Telf: +51 943 410 338
A- Transferencia- BCP (Banco de Crédito del Perú). Soles: 19135623243072
CCI: 00219113562324307253
A nombre de la titular: Diana Magaly Parco Villalva
Comunícate con nosotros
Teff. 51943410338 - gestion.vivetours@gmail.com
JR. TACNA 591, CIUDAD DE NUEVA CAJAMARCA, FRENTE EL BANCO DE LA NACIÓN
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Abre hoy | 09:00 a. m. – 05:00 p. m. |
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